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無料動画(CX) Virgin Media 社 - オムニチャネル管理とモバイルアプリで優れた顧客体験を実現、競争力を強化

無料動画

 

ジャンル

 CX (Customer Experience)


タイトル

 Virgin Media 社 - オムニチャネル管理とモバイルアプリで優れた顧客体験を実現、競争力を強化

 

時間

 3分

 

 

公開日

 2017/01/25

 

公開元

 Youtube 

 JPsfdc

 
内容

CATV サービス、インターネット接続事業を手がける Virgin Media 社は、顧客対応の質とレベルを高めることで、競争が極めて厳しい業界において優位性を確立しています。Salesforce でオムニチャネル管理を実現したことで、すべてのチームが見込み客の情報を共有できるようになり、店頭でもコールセンターでもオンラインでも、一貫性のある接客ができるようになりました。また、同社は従来からモバイルテクノロジーを多用しており、モバイルプラットフォームとしても Salesforce を高く評価。業務に欠かせない各種機能を Salesforce1 モバイルアプリで実現しています。

 

言語

 英語/English

 

字幕

 日本語字幕

 

有料/無料

 無料